CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN VÀ VẬN CHUYỂN

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách giao nhận và vận chuyển này áp dụng đối với các khách hàng thực hiện giao dịch mua xe ô tô, phụ tùng, phụ kiện hoặc sử dụng các dịch vụ liên quan tại KIA Bắc Giang.

Đơn vị cung cấp sản phẩm và dịch vụ:

CÔNG TY TNHH THACO AUTO BẮC GIANG

Mã số doanh nghiệp: 2400931060

Địa chỉ Showroom (theo địa giới hành chính hiện hành): QL1A, Thôn Riễu, Xã Tân Dĩnh, Tỉnh Bắc Ninh, Việt Nam.

Hotline: 0938.901.182

Email: thacoautobacninh.mkt@thaco.com.vn

2. Hình thức giao nhận

Đối với xe ô tô mới

Sau khi khách hàng hoàn tất các thủ tục thanh toán, ký kết hợp đồng mua bán và các hồ sơ liên quan theo quy định, KIA Bắc Giang sẽ tiến hành bàn giao xe trực tiếp cho khách hàng tại:

• Showroom KIA Bắc Giang; hoặc

• Địa điểm khác theo thỏa thuận giữa khách hàng và KIA Bắc Giang.

Việc bàn giao xe được thực hiện thông qua biên bản bàn giao và các hồ sơ liên quan theo quy định của pháp luật.

Đối với phụ tùng, phụ kiện

KIA Bắc Giang có thể hỗ trợ giao hàng trực tiếp hoặc thông qua đơn vị vận chuyển phù hợp theo thỏa thuận với khách hàng.

3. Thời gian giao xe

Thời gian giao xe phụ thuộc vào:

• Tình trạng sẵn có của sản phẩm.

• Phiên bản xe và màu sắc khách hàng lựa chọn.

• Tiến độ hoàn tất hồ sơ thanh toán, đăng ký xe hoặc thủ tục vay vốn (nếu có).

• Điều kiện vận chuyển thực tế.

Thời gian giao xe cụ thể sẽ được thông báo và xác nhận trong hợp đồng mua bán hoặc văn bản thỏa thuận với khách hàng.

4. Chi phí giao nhận

Đối với xe ô tô:

• Chi phí bàn giao xe tại Showroom KIA Bắc Giang: Miễn phí.

• Chi phí vận chuyển xe đến địa điểm theo yêu cầu của khách hàng (nếu có): Thực hiện theo thỏa thuận giữa hai bên và được thông báo trước khi giao xe.

Đối với phụ tùng, phụ kiện:

• Phí vận chuyển được tính theo chính sách của đơn vị vận chuyển hoặc theo thỏa thuận cụ thể với khách hàng.

5. Kiểm tra sản phẩm khi nhận bàn giao

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra sản phẩm trước khi ký xác nhận bàn giao.

Đối với xe ô tô, khách hàng cần kiểm tra:

• Tình trạng ngoại thất và nội thất.

• Màu sắc và phiên bản xe.

• Số khung, số máy.

• Các phụ kiện, trang bị đi kèm.

• Hồ sơ, giấy tờ liên quan.

Sau khi khách hàng ký biên bản bàn giao, sản phẩm được xem là đã được giao nhận đầy đủ và đúng thỏa thuận, trừ các trường hợp bảo hành hoặc khiếu nại theo quy định pháp luật.

6. Trường hợp chậm giao hàng hoặc giao xe

KIA Bắc Giang sẽ thông báo cho khách hàng trong trường hợp phát sinh chậm trễ do:

• Thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn hoặc các sự kiện bất khả kháng.

• Gián đoạn chuỗi cung ứng.

• Thiếu hụt nguồn cung từ nhà sản xuất.

• Các nguyên nhân khách quan khác ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của doanh nghiệp.

Hai bên sẽ phối hợp thống nhất phương án xử lý phù hợp nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

7. Giới hạn trách nhiệm

KIA Bắc Giang không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ việc khách hàng cung cấp sai thông tin nhận hàng, địa chỉ nhận xe hoặc không phối hợp nhận bàn giao theo lịch hẹn đã được xác nhận.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm của KIA Bắc Giang được thực hiện theo nội dung hợp đồng mua bán, quy định bảo hành và các quy định pháp luật hiện hành.

8. Thông tin liên hệ

Mọi yêu cầu hỗ trợ liên quan đến việc giao nhận sản phẩm, khách hàng vui lòng liên hệ:

KIA BẮC GIANG

Hotline Kinh doanh & Dịch vụ: 0938.901.182

Email: thacoautobacninh.mkt@thaco.com.vn

Địa chỉ Showroom: QL1A, Thôn Riễu, Xã Tân Dĩnh, Tỉnh Bắc Ninh, Việt Nam.