CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN VÀ VẬN CHUYỂN

CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN VÀ BÀN GIAO XE

CÔNG TY TNHH THACO AUTO BẮC GIANG cam kết mang đến cho Quý khách hàng quy trình giao nhận và bàn giao xe ô tô minh bạch, chuyên nghiệp, đảm bảo tối đa quyền lợi của khách hàng trong suốt quá trình hoàn tất giao dịch tại hệ thống Showroom KIA Bắc Giang.

1. Phương thức giao nhận xe

Chúng tôi cung cấp hai hình thức bàn giao xe chính để Quý khách linh hoạt lựa chọn:

• Bàn giao trực tiếp tại Showroom (Được khuyến khích): Quý khách sẽ nhận xe trực tiếp tại Showroom KIA Bắc Giang. Tại đây, chuyên viên tư vấn sẽ hướng dẫn chi tiết cách vận hành, làm quen với các tính năng công nghệ và cùng Quý khách kiểm tra xe trong điều kiện tiêu chuẩn, đầy đủ ánh sáng và trang thiết bị hỗ trợ nhất.

• Bàn giao tại địa chỉ yêu cầu: Nhằm mang lại sự thuận tiện tối đa, chúng tôi cung cấp dịch vụ giao xe tận nhà hoặc tại địa điểm do Quý khách chỉ định. Xe có thể được vận chuyển bằng xe cứu hộ chuyên dụng hoặc do nhân viên đại lý trực tiếp điều khiển (tùy thuộc vào thỏa thuận giữa hai bên).

2. Chi phí giao nhận

• Miễn phí hoàn toàn: Áp dụng đối với tất cả các trường hợp khách hàng nhận xe trực tiếp tại Showroom KIA Bắc Giang.

• Có tính phí hoặc Thỏa thuận: Đối với yêu cầu giao xe tận nơi (ngoài phạm vi Showroom), chi phí vận chuyển sẽ được tính toán dựa trên khoảng cách địa lý thực tế và phương tiện vận tải. Mức phí này sẽ được hai bên thống nhất minh bạch và ghi nhận trực tiếp vào Hợp đồng mua bán xe trước khi thực hiện.

3. Thời gian giao xe

• Thời gian bàn giao xe chính thức sẽ được quy định cụ thể và có tính ràng buộc trong Hợp đồng mua bán xe, dựa trên sự thống nhất của cả hai bên.

• Thời gian giao xe thực tế có thể phụ thuộc vào các yếu tố: Tình trạng sẵn có của phiên bản/màu sắc xe tại kho, tiến độ thanh toán của khách hàng, tiến độ giải ngân từ ngân hàng (nếu mua trả góp), và thời gian hoàn tất các thủ tục đăng ký biển số, đăng kiểm (nếu Quý khách ủy quyền cho đại lý thực hiện).

• Trong trường hợp phát sinh sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, thay đổi chính sách từ nhà nước hoặc nhà sản xuất...), CÔNG TY TNHH THACO AUTO BẮC GIANG sẽ lập tức thông báo tới Quý khách để cùng thương lượng, gia hạn thời gian giao xe một cách hợp lý nhất.

4. Quy trình kiểm tra và Chuyển giao rủi ro

Để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của mình, Quý khách lưu ý thực hiện đúng quy trình sau khi nhận xe:

• Kiểm tra đồng kiểm: Tại thời điểm nhận xe, Quý khách có trách nhiệm cùng nhân viên giao xe kiểm tra kỹ lưỡng hiện trạng xe (bao gồm: lớp sơn ngoại thất, khoang nội thất, trang bị phụ kiện đi kèm) và toàn bộ hồ sơ, sổ bảo hành, giấy tờ pháp lý hợp lệ.

• Ký biên bản bàn giao: Mọi hoạt động giao nhận phải được xác lập bằng "Biên bản bàn giao xe" có đầy đủ chữ ký xác nhận của hai bên.

• Xử lý khiếm khuyết: Nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu trầy xước hay thiếu sót nào, Quý khách cần yêu cầu nhân viên ghi chú trực tiếp vào Biên bản bàn giao, hoặc có quyền từ chối nhận xe nếu khiếm khuyết nghiêm trọng để chúng tôi có phương án khắc phục kịp thời.

• Chuyển giao quyền và rủi ro: Kể từ thời điểm Quý khách hoàn tất ký vào Biên bản bàn giao xe, mọi quyền sở hữu (nếu đã thanh toán đủ 100%), trách nhiệm bảo quản và rủi ro đối với chiếc xe sẽ chính thức chuyển giao cho Quý khách (ngoại trừ các lỗi kỹ thuật thuộc phạm vi bảo hành của nhà sản xuất).

5. Thông tin liên hệ hỗ trợ giao nhận

Trong quá trình chờ nhận xe hoặc có bất kỳ thay đổi nào về thời gian/địa điểm giao nhận, Quý khách vui lòng liên hệ ngay với chuyên viên tư vấn trực tiếp hoặc qua các kênh hỗ trợ chính thức:

• Đơn vị chịu trách nhiệm: CÔNG TY TNHH THACO AUTO BẮC GIANG

• Địa chỉ Showroom: Quốc lộ 1A, Tổ dân phố Riễu, Phường Dĩnh Trì, Thành phố Bắc Giang, Tỉnh Bắc Giang, Việt Nam

• Hotline kinh doanh: 0938.901.182

• Email hỗ trợ: thacoautobacninh.mkt@thaco.com.vn